Retours & Échanges

Chez Mercedes-Benz Parfums, nous nous engageons à votre satisfaction totale ; si votre fragrance ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits non ouverts dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client ou contactez notre service après-vente par e-mail pour déclarer votre intention de retour et recevoir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles intacts et scellés dans leur boîte d'origine, en veillant à inclure le bon de livraison et à protéger soigneusement le flacon pour le transport.

• 3.
  Expédier les produits

  Affranchissez votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix, en conservant précieusement la preuve de dépôt et le numéro de suivi.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et contrôlé par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.